ChatGPT 突破 9 億周活躍用戶、5,000 萬付費訂閱者：AI 平台霸主地位確立，Google 奮力追趕

350% 的增長：18 個月如何改寫平台史

要理解這組數字的分量，必須先建立歷史比較基準。18 個月前，ChatGPT 擁有 2 億每週活躍用戶，已被廣泛認為是互聯網史上增長最快的消費應用之一。到 2026 年 2 月底，這個數字攀升至 9 億，增幅達 350%。這不是尋常的用戶增長曲線，而是一個平台從「流行應用」晉升為「數位基礎設施」的標誌性跨越。

Facebook 從 2 億用戶增長至 9 億用戶花了約四年（2009 至 2012 年）。YouTube 用了接近五年。ChatGPT 完成了相同的跨越，卻只用了不到二十個月。更值得注意的是，ChatGPT 並非在空白市場中成長——它是在 Google、Meta、Microsoft、Apple 等巨頭的重重夾擊下實現這一增長的，而對手們同樣在全力衝刺。

「ChatGPT 接近每週 9 億活躍用戶，但 Gemini 正在追趕。」——The Information，2026 年 2 月 27 日報導

The Information 的這則報導點出了關鍵張力：ChatGPT 的霸主地位是真實的，但並非無可撼動。Google Gemini 正逼近 7.5 億用戶，Google AI Mode 已擁有 7,500 萬每日活躍用戶。相比之下，Perplexity 和 Claude 的用戶規模仍屬小眾。這場爭奪戰遠未結束，而其勝負將決定未來十年數位廣告、企業軟體乃至資訊獲取方式的整體格局。

訂閱收入的真正規模：每月 12.5 億美元只是起點

5,000 萬付費訂閱者是一個質的突破，而非僅僅是量的積累。若以平均每月約 25 美元的訂閱費計算，ChatGPT 的訂閱業務單月收入約達 12.5 億美元，折合年收入約 150 億美元。這一數字尚未計入 900 萬付費企業用戶貢獻的更高客單價收入——企業版方案的月費通常是個人版的數倍，整體商業化規模因此遠比表面數字更為龐大。

從付費轉化率的角度看，9 億每週活躍用戶中有 5,000 萬付費訂閱者，整體付費轉化率約為 5.6%。這個比例對於一個大規模消費應用而言屬於健康水平——Spotify 的付費轉化率長期維持在 25% 至 30%，但 Spotify 的總用戶基礎約為 6 億，規模相差懸殊。ChatGPT 的挑戰在於，如何在持續擴大免費用戶基礎的同時，不斷提升付費轉化率，兩者之間存在固有張力。

80% 的市場份額：壟斷的邊界與侵蝕的隱憂

ChatGPT 目前佔據 AI 聊天機器人及 AI 搜尋市場逾 80% 的份額，這一數字在科技平台的競爭史中屬於罕見的高度集中。作為參考，Google 在全球搜尋市場的份額約為 90%，但 Google 花了超過十五年才鞏固這一地位。ChatGPT 在短短三年內就達到了類似的市場主導程度，反映了 AI 應用領域「贏家通吃」效應之強烈。

然而，80% 的市場份額也意味著，任何顯著的市場侵蝕都將帶來結構性衝擊。Gemini 接近 7.5 億用戶的消息，正是這種隱憂的具體呈現。Google 擁有無可匹敵的分發優勢——Android 設備、Chrome 瀏覽器、Gmail、Google 搜尋，都是天然的 Gemini 流量入口。隨著 Google 將 Gemini 更深度整合進這些產品，用戶無需主動選擇，就會自然接觸並使用 Gemini。

平台戰爭的競爭格局一覽

2026 年初的 AI 助理市場呈現出明顯的層次分化：

• ChatGPT（OpenAI）：9 億每週活躍用戶，市場領導者，品牌認知度最高
• Gemini（Google）：接近 7.5 億用戶，憑藉 Google 生態強力追趕，Google AI Mode 另有 7,500 萬每日活躍用戶
• Copilot（Microsoft）：依託 Office 365 企業生態，以企業端為主要戰場
• Claude（Anthropic）：以品質和安全性著稱，但用戶規模顯著較小
• Perplexity：主打 AI 搜尋垂直場景，用戶規模屬於小眾

這個格局說明，AI 助理市場正在快速走向雙雄爭霸的格局——ChatGPT 與 Gemini 之間的競爭將是未來兩至三年最具決定性意義的科技平台角力。

AI 搜尋正在吃掉傳統搜尋：倫敦商學院與 UCLA 的預警信號

用戶數字本身固然引人矚目，但真正令傳統互聯網生態感到震動的，是行為層面的數據。倫敦商學院與加州大學洛杉磯分校（UCLA）的最新研究顯示：在用戶採用 ChatGPT 之後，傳統網路搜尋量下降了 20%。更關鍵的是，下降幅度最大的是「高價值搜尋者」——即那些搜尋商業意圖最明確、對廣告主最具價值的用戶群體。

用戶採用 ChatGPT 後，傳統網路搜尋量平均下降 20%，且高價值用戶的遷移速度最快。——倫敦商學院/UCLA 研究，2026 年

這一發現對 Google 的商業模式構成了深層威脅。Google 搜尋廣告收入的主要來源，正是那些帶有購買意圖的高商業價值搜尋查詢。當這部分用戶越來越多地向 ChatGPT 提問「推薦哪款筆記型電腦適合設計師？」而非在 Google 上鍵入關鍵字時，Google 廣告業務的基礎正在被靜悄悄地侵蝕。

25 億次每日提示這個數字，則從供給端印證了需求的規模。假設 ChatGPT 每個回應平均消耗 3 至 5 秒的用戶注意力，25 億次提示意味著每天有數十億分鐘的人類注意力流向這個平台。注意力的遷移，從來都是廣告市場格局重寫的前奏。

Morningstar 研究：AI 並非零和博弈，生產力與就業可以並存

與用戶數字同日發佈的，還有 Morningstar 的一項重要研究。研究結論指出，「AI 帶來的生產力收益可以在不裁員的情況下實現」——使用 ChatGPT 提升生產力、同時維持員工規模的企業，呈現出優於裁員企業的綜合績效表現。

這一研究結果對於正在評估 AI 部署策略的企業決策者而言，具有直接的政策指導意義。過去一年，「AI 取代人力」的敘事主導了公共討論，不少企業在引入 AI 工具的同時，以「效率提升」為由削減人力配置。Morningstar 的數據提示，這種策略可能是一個錯誤——那些將 AI 作為增強工具而非替代工具的企業，似乎正在收穫更好的回報。

從更宏觀的視角看，ChatGPT 的 9 億用戶規模，恰恰為這種「增強型 AI 應用」提供了最大規模的現實驗場。當 25 億次每日提示分佈在全球各行各業的工作場景中，其累積的生產力效應已難以用傳統的勞動經濟學框架衡量。

IPO 前夜的用戶敘事：8,400 億估值如何落地

理解這批數字的發佈時機，同樣重要。OpenAI 在宣佈 1,100 億美元融資、推動估值至 8,400 億美元的同一天公佈用戶里程碑，絕非偶然。這是一次精心設計的敘事構建：用具體的用戶增長數字，為抽象的高估值提供可量化的基礎。

9 億每週活躍用戶，使 ChatGPT 正式進入了全球頂級數位平台的競爭行列。這個用戶基礎為未來的上市（IPO）提供了強有力的估值支撐：投資者買入的不只是一個 AI 模型公司，而是一個正在角逐全球數位基礎設施主導權的平台。從這個角度看，8,400 億美元的估值雖然在傳統財務指標下仍顯昂貴，但如果 ChatGPT 能夠持續保持這一增長軌跡，並成功兌現廣告、企業服務等多元化變現路徑，這一估值將有其內在邏輯。

風險與不確定性：霸主地位的脆弱性

然而，任何對這批數字的解讀，都不能迴避結構性風險。首先，ChatGPT 的用戶黏性尚未經歷完整的競爭壓力測試。當 Gemini 憑藉 Android 和 Google Workspace 的深度整合，在用戶的日常工作流程中建立更強的慣性時，ChatGPT 的用戶留存能否維持，仍是未知數。

其次，監管環境日趨複雜。歐盟的《AI 法案》、美國的行政層面政策調整，以及各主要市場對 AI 平台數據實踐的審查，都可能在不同程度上影響 OpenAI 的運營自由度和市場擴展速度。

第三，「AI 疲勞」的現象雖然目前在數據上尚未顯現，但隨著 AI 助理的普及度持續提升，用戶對 AI 輸出的新鮮感必然遞減。真正能夠長期維持用戶黏性的，將是那些能夠深度嵌入工作流程、提供不可或缺價值的 AI 工具——而非僅僅是「有趣的對話機器人」。

對香港及亞太地區的深層啟示

從香港的視角看，ChatGPT 突破 9 億用戶這一里程碑具有多重實踐意義。亞太地區的 AI 採用率持續上升，香港作為區域商業樞紐，本地企業對 AI 工具的部署決策正面臨一個明確的市場信號：ChatGPT 已不再是早期採用者的選擇，而是主流商業工具。

Morningstar「AI 提升生產力但不裁員」的研究結論，對香港企業的人力資源策略尤具參考價值。在勞動力市場相對緊張、人才競爭激烈的香港商業環境中，將 AI 定位為增強工具而非替代工具，可能不僅是道德上的選擇，更是商業上更為明智的策略。

此外，AI 搜尋取代傳統搜尋的趨勢，對香港的數位營銷行業同樣構成直接衝擊。若搜尋量下降 20% 的趨勢在亞太地區同樣成立，依賴 Google 關鍵字廣告作為核心獲客渠道的本地企業，需要提前規劃在 AI 平台環境中的品牌觸達策略。