AI 搜尋顛覆傳統搜尋：Gartner 預測下降 25%，ChatGPT 市佔率跌至 68%，Google 反擊的三條戰線

一場 25% 的崩落：搜尋引擎的「柯達時刻」？

Gartner 於今年初發佈的研究報告中，以異常直白的語言勾勒了一幅令搜尋產業不安的圖景：到 2026 年底，傳統搜尋引擎的使用量將較高峰期下降 25%。以 Google 為例，其每日查詢量長期穩定在約 140 億次。按照 Gartner 的預測軌跡，這個數字可能收縮至 100 至 110 億次——相當於每天蒸發 30 至 40 億次搜尋。

這並非危言聳聽。路透社研究所與 Chartbeat 的聯合數據已經提供了實證支持：截至 2025 年 11 月的一年間，Google 導向新聞出版商的搜尋流量在全球範圍內下降了三分之一。對於依賴搜尋引擎流量的內容生態而言，這不是漸進式的衰退，而是一場結構性的斷裂。

造成這場位移的直接推手，是 Google 自己發明的武器。AI Overviews——Google 在搜尋結果頂部直接生成的 AI 摘要——在提升用戶體驗的同時，正在系統性地摧毀點擊行為。Ahrefs 於 2026 年 2 月發佈的研究數據顯示，AI Overviews 導致搜尋結果的點擊率下降了 58%。這意味著即便用戶仍在使用 Google 搜尋，他們點擊連結、造訪第三方網站的行為也在急劇萎縮。

ChatGPT：搜尋量暴增，但市佔正在被蠶食

ChatGPT 無疑是這場搜尋革命的最大推動者。每日超過 1.43 億次搜尋、每週突破 10 億次查詢、9 億每週活躍用戶——這些數字在兩年前是難以想像的。「Just Google it」這句口語，正在被越來越多用戶替換為「Just use ChatGPT」。

然而，ChatGPT 自身的市場地位也正面臨前所未有的侵蝕。根據 Similarweb 的追蹤數據，ChatGPT 在 AI 聊天機器人市場的份額已從巔峰時期的 87.2% 下滑至 68%。Apptopia 的應用商店數據則顯示了更為戲劇性的變化：ChatGPT 的應用層面市佔率從 69.1% 跌落至 45.3%，不到一半。

蠶食者是誰？答案幾乎毫無懸念。Google Gemini 的市場份額從 5.4% 飆升至 18.2%，增長了近 3.4 倍。在 Google CEO Sundar Pichai 於 Q4 財報電話會議上披露的數據中，Gemini 已擁有 7.5 億月活躍用戶，與 ChatGPT 約 8.1 億的月活差距正在快速收窄。兩者之間僅剩 6,000 萬的差距——以 Gemini 當前的增長速度，這一差距可能在數月內被抹平。

從 87.2% 到 68%，從 69.1% 到 45.3%——ChatGPT 仍是 AI 搜尋領域的龍頭，但先發優勢正在迅速稀釋。AI 聊天機器人市場正從「一超獨霸」轉向「多強並立」。

另一個值得關注的結構性變化是：每五名 AI 用戶中，就有一人同時使用多個 AI 應用。這意味著用戶忠誠度正在系統性地降低，「贏者全拿」的市場格局並未如許多人預期般出現。相反，用戶正在建立起一套多工具組合的使用習慣——正如大多數人同時擁有 Google 和百度帳號、同時使用 WhatsApp 和 Signal 一般。

反直覺發現：ChatGPT 可能「擴大」了搜尋市場

在一片「Google 即將被取代」的論述中，Semrush 的一項研究提供了一個令人意外的反面敘事。該研究追蹤了用戶在開始使用 ChatGPT 後的搜尋行為變化，結果發現：採用 ChatGPT 的用戶，其 Google 使用頻率非但沒有下降，反而上升至每週 12.6 次搜尋工作階段，高於採用 ChatGPT 之前的水平。

這一發現初看之下與 Gartner 的預測相矛盾，但深入分析後，兩者其實並不衝突。Semrush 數據反映的是個人層面的行為變化：AI 搜尋工具激發了用戶更多的好奇心和資訊需求，形成了「AI 搜尋啟發，Google 搜尋驗證」的互補循環。但在總體層面，新一代用戶——特別是年輕用戶——可能直接以 ChatGPT 為首選入口，跳過了 Google 搜尋的環節，這才是 Gartner 25% 跌幅預測的真正驅動力。

換言之，AI 搜尋並非在「替代」傳統搜尋，而是在「重構」資訊尋求行為的整體拓撲。蛋糕可能變大了，但切法完全改變了。

Google 反擊的三條戰線

面對這場生存級別的挑戰，Google 的反擊策略沿著三條清晰的戰線展開。

第一條戰線：AI Overviews 的全面整合

Google 正在將 AI Overviews 從「搜尋增強功能」升級為「搜尋核心體驗」。其邏輯是：如果用戶想要 AI 生成的答案，與其讓他們去 ChatGPT，不如在 Google 搜尋頁面直接提供。這是一場「自我顛覆」的豪賭——AI Overviews 確實在減少點擊率（前文提及的 58% 跌幅），但 Google 判斷，失去點擊好過失去用戶。

第二條戰線：Gemini 的全渠道佈局

Gemini 7.5 億月活用戶的背後，是 Google 生態系統的全渠道滲透戰略。Gemini 被深度整合至 Gmail、Google Docs、Android 系統、Chrome 瀏覽器——幾乎所有 Google 產品都成為了 Gemini 的分發渠道。這種「無處不在」的佈局，是 ChatGPT 作為獨立應用難以複製的結構性優勢。用戶不需要主動打開 Gemini，因為 Gemini 已經存在於他們日常使用的每一個 Google 服務中。

第三條戰線：搜尋廣告商業模式的重新架構

Google 最深層的焦慮不在於用戶流失，而在於商業模式的存續。搜尋廣告佔 Alphabet 總營收的比例仍超過 55%。當 AI Overviews 減少了 58% 的點擊率，傳統的「按點擊付費」（CPC）模式便面臨根本性挑戰。Google 正在探索新的廣告形式——在 AI 生成的摘要中嵌入品牌內容和贊助資訊——但這條轉型之路充滿不確定性，因為它必須在商業化與用戶信任之間維持極其微妙的平衡。

出版商首當其衝：誰受傷最深？

在這場搜尋生態的重構中，受衝擊最嚴重的並非搜尋巨頭，而是依賴搜尋流量生存的內容出版商。路透社研究所的數據已經顯示全球搜尋流量下降三分之一，而受創最深的是生活方式與實用類內容——天氣預報、電視節目時間表、食譜、旅遊攻略。這些曾經為出版商帶來大量搜尋流量的內容，恰恰是 AI 最擅長直接回答、令用戶無需點擊連結的領域。

對出版商而言，這意味著一個殘酷的新現實：他們投入資源生產的內容被 AI 系統用來訓練模型、生成摘要、直接回答用戶——但用戶永遠不會造訪出版商的網站、看到他們的廣告、或為他們產生收入。這是一個典型的「價值提取」問題，而目前無論 Google 還是 OpenAI，都未能提出令人滿意的解決方案。

香港視角：搜尋生態劇變對本地數位行銷的衝擊

香港的網路用戶向來是新技術的早期採用者，AI 工具的普及也不例外。Google 與 ChatGPT 之間的動態博弈，正在直接影響香港數位行銷產業的運作方式。

SEO 策略的根本性調整

對於香港的數位行銷從業者而言，傳統 SEO 的遊戲規則正在被改寫。當 AI Overviews 吞噬了 58% 的點擊率，過去二十年來精心構建的「排名至上」策略不再是通往流量的可靠路徑。香港企業需要從「優化搜尋排名」轉向「優化 AI 可見性」——確保品牌資訊能被 AI 系統正確引用和呈現，而非僅僅出現在搜尋結果的前幾位。

多平台佈局的必要性

每五名 AI 用戶中有一人使用多個應用的數據，對香港市場尤具啟示。香港消費者本就習慣跨平台使用——WhatsApp、WeChat、Instagram、小紅書並行不悖。在搜尋領域，這種多平台行為意味著品牌不能僅依賴 Google 投放，還需要考慮如何在 ChatGPT、Gemini 等 AI 平台中建立存在感。

本地內容出版的生存之道

香港的本地媒體和內容創作者正面臨與全球出版商相同的壓力。那些以提供實用資訊（餐廳推薦、活動資訊、生活貼士）為主的本地網站，其搜尋流量很可能已經開始出現 Gartner 預測的下滑趨勢。轉型方向可能包括：深耕 AI 無法輕易複製的深度調查內容、建立直接的讀者社群關係，或者探索與 AI 平台的合作分潤機制。